Olá,

Aqui você terá informações sobre trocas, devoluções, pagamento e comunicação! Caso ainda assim, tenha alguma dúvida, entre em contato conosco pelo email woog@usewoog.com
 
Pagamentos
Caso opte por fazer o pagamento por depósito em conta, precisamos que seja enviado o comprovante de depósito por e-mail, confirmando a transferência. Somente após esta confirmação, os produtos serão enviados.
Dados:
J3G COMERCIO DE ROUPAS E ACESSORIOS LTDA
CNPJ - 28.504.380.0001-10
SANTANDER
AG 0663
CC 013006763-7
 
Trocas
A trocas por cor ou tamanho estão sujeitas à disponibilidade em nosso estoque.
Nossa produção é pequena, as estampas exclusivas, não temos como reservar estoque.
Não são aceitas trocas de produtos usados ou com avarias. Para trocas, as peças precisam vir em embalagem original. O cliente tem até 15 dias úteis para realizar a troca, a contar da data do recebimento do produto.
Atenção! Peças de promoção não são trocadas.
 
Devoluções
Se você recebeu o produto e desistiu da compra, nos envie um e-mail informando. Serão aceitas devoluções para solicitação feita em até 7 dias corridos, após os pedidos serem recebidos. O produto precisa ser enviado em embalagem original e sem avarias. Após recebermos o produto e constatarmos em análise que está em perfeitas condições, a devolução do dinheiro é feita (em até 7 dias úteis após conclusão da análise).
 
Defeito de fabricação
Nós verificamos peça a peça antes do envio, porém, caso você receba um produto que apresente defeito de fabricação, solicitamos que seja enviado para análise. Se for constatado o problema, será feita a substituição do produto por outro igual (caso tenha estoque) ou você poderá optar pela devolução do valor pago. Esta solicitação deve ser feita em até 30 dias corridos, após o recebimento do produto.
 
O custo do frete para troca e/ou devoluções, é por conta do cliente. O produto pode ser trocado em nosso showroom, na cidade de São Paulo ou nos envie pelo correio e enviamos de volta. 

Nosso endereço:
Woog
Rua Cerro Cora, 585, sala 609, Torre 01
São Paulo - CEP 050061-150

Entregas
O frete é calculado diretamente pelos correios, não temos como interferir no custo.
Para clientes de São Paulo (capital), temos também a opção de entrega via motoboy ou bicicletaboy (o meio ambiente agradece!), favor consultar via e-mail.
 
Comunicação
A comunicação com nossos clientes é muito importante pra gente, pro aprimoramento da nossa marca! Caso tenha alguma sugestão, dica ou reclamação, nos envie um e-mail para woog@usewoog.com! 

Obrigada!
Woog . Feito para brincar